Régulation et soutenabilité
Comprendre comment les personnes, les collectifs et les organisations peuvent traiter les tensions, restaurer leurs ressources et ajuster leur fonctionnement dans la durée.
L'enjeu
La régulation désigne la manière dont les personnes, les collectifs et les organisations reconnaissent et traitent les tensions, restaurent leurs ressources et ajustent leurs rythmes, leurs décisions ou leurs modes de fonctionnement.
Elle ne vise pas à supprimer toute pression. Une activité, une responsabilité ou une transformation comportent nécessairement des contraintes. L'enjeu est d'éviter que la pression ne s'installe sans possibilité de récupération, de discussion ou d'ajustement, jusqu'à altérer le discernement, les relations et le travail.
Définition
Réguler, c'est pouvoir percevoir un écart, comprendre ce qui l'alimente et agir au niveau pertinent. Selon les situations, l'ajustement peut concerner les ressources d'une personne, l'exercice de son rôle, une relation, les règles de décision, la charge, le rythme ou l'organisation du travail.
La régulation ne consiste pas à demander à chacun de mieux supporter une organisation qui produit durablement de l'épuisement. Elle ne consiste pas davantage à supprimer le désaccord ou l'exigence. Elle cherche à maintenir la capacité d'agir, de décider, de coopérer et de se transformer sans consommer silencieusement les personnes et les ressources qui rendent le travail possible.
Niveaux d'action
Elle concerne le sommeil, la récupération, l'activité physique, l'alimentation, les rythmes et la disponibilité des ressources. Elle rappelle que le discernement et la capacité de décision s'exercent à partir d'un corps, et que celui-ci n'est pas une ressource inépuisable.
Elle porte sur le rapport au temps, la priorisation, les limites, l'arbitrage, la prise de recul et la préparation des décisions. Elle aide à ne pas agir uniquement sous l'effet de l'urgence ou de la pression et à retrouver une capacité de choix.
Elle concerne la manière dont un collectif traite les tensions et les désaccords, organise la contradiction, répartit la charge et les responsabilités, prend ses décisions et ajuste son fonctionnement. Elle empêche que chaque difficulté soit renvoyée à la seule capacité d'adaptation des individus.
Réciprocité
Les trois niveaux sont liés. Une fatigue physiologique peut modifier la manière d'arbitrer ou d'entrer en relation. Une concentration excessive des décisions peut entretenir la surcharge d'un dirigeant. Un collectif qui ne peut plus exprimer ses désaccords peut laisser les tensions se déplacer vers les personnes.
La régulation demande donc de chercher où agir. Une réponse individuelle peut être utile sans suffire. Un ajustement organisationnel peut être nécessaire sans dispenser chacun d'examiner sa manière d'exercer son rôle. La justesse se trouve dans l'articulation des niveaux.
Soutenabilité
Une organisation soutenable n'est pas une organisation sans intensité ni difficulté. C'est une organisation capable de poursuivre son activité, de se transformer et de tenir ses exigences sans détruire les capacités humaines, relationnelles et organisationnelles dont elle aura encore besoin demain.
La régulation est l'un des moyens de rendre cette soutenabilité concrète. Elle permet de détecter plus tôt les déséquilibres, de travailler les tensions avant qu'elles ne se figent et de restaurer des marges de manœuvre.
Travaux en cours
La régulation constitue un territoire de recherche appelé à se développer. Les Notes de recherche permettent d'en explorer progressivement les dimensions physiologiques, décisionnelles, relationnelles et organisationnelles, ainsi que leurs interactions.
